Asioin tänään eräässä suuressa kauppakeskuksessa ja pääsin todistamaan merkillistä tapahtumaa. Tarvitsemani palvelu sijaitsi keskeisellä paikalla kauppakeskuksessa ja siinä asiakaspalvelijan kanssa höpötellessäni, ehdin nähdä verrattain lyhyessä ajassa taas elämänkaaren kaikki vaiheet, varsinaista alkua ja loppua lukuun ottamatta.
Kaiken muun elämän ja hälinän keskellä, kuului yht'äkkiä kova karjaisu. Ei varsinaisesti siis mitään sanoja vaan älämölöä. Katseeni etsi äänen lähteen melko nopeasti ja tein arvion, että henkilöä kannattaa pitää silmällä. Henkilö ei käyttäytynyt aggressiivisesti ketään kohtaan, mutta aiheutti esiintymisellään turvattomuuden tunnetta ympärillä olevissa ihmisissä. Asiakaspalvelija tiesi kertoa henkilön olevan "vakkari" ja ilmaisevansa olemassa olonsa aina huutamalla ja möykkäämällä. Hetken päästä äänekkään henkilön seuraan liittyi daami, jonka kanssa henkilö lähti kiertelemään hieman päämäärättömän oloisesti kauppakeskuksen tiloja. Lopulta, heidän tullessaan kauppakeskuksen ylemmästä kerroksesta alemmalle liukutasoa pitkin, kyseiseltä henkilöltä putosi jotakin liukutason "hampaisiin". Henkilö alkoi pysäyttämään liukutasoa hätäseis-painikkeesta. Tämä osoittautui melkoiseksi operaatioksi ja aiheutti häiriötä jo itsessään, koska liukutaso oli suhteellisen pitkä ja henkilö asettui keskelle poistumisväylää.
Lopulta henkilöä itseään alkoi ilmeisesti hieman turhauttaa kyseinen tilanne ja hän alkoi riisua vaatteitaan, päätyen oleskelemaan pelkissä shortseissa. Viereisen myymälän henkilökunnan jäsen katseli tilannetta ja tarjosi henkilölle mattoveistä apuvälineeksi esineen irrottamisprojektiin. Tilanne oli lopulta se, että henkilö istui keskellä liukutason poistumistietä, ilman paitaa ja mattoveitsi esillä. Henkilön seuralainen oli koko tämän projektin ajan liikkunut henkilön läheisyydessä hieman levottomasti ja ulkopuolisen silmin perusteettomasti vaeltaen. Jonkin ajan kuluttua paikalle saapui vartija sekä järjestyksenvalvoja, jotka ottivat tilanteen haltuun ja saattelivat parivaljakon ulos kauppakeskuksen tiloista.
Eri kulttuureissa toimitaan eri tavoin. Suomessa olemme tottuneet maltilliseen äänenkäyttöön ja vähäeleisyyteen. Tästä poikkeava toiminta voidaan helposti ensi alkuun tulkita olevan jotenkin riski tai uhkakin. Tämän vuoksi tilanteita tulee aina tarkkailla ja tiedustella, ennen kuin ryhtyy perusoikeuksia rajoittaviin toimenpiteisiin. Tässäkin saattoi olla kyseessä kulttuuriero, kun myymälän työntekijä antoi mattoveitsen häiritsevästi käyttäytyvälle henkilölle käteen. Hänen kulttuurissaan suurieleisyys ja äänekkyys on tavallisempaa eikä herätä välttämättä millään lailla huolta turvallisuustilanteesta. Kaikkea ei voi ottaa huomioon eikä ennakoida. Siksi olisi ensisijaisen tärkeää painottaa työntekijöille, ettei teräaseita anneta asiakkaiden omaan käyttöön ellei kyse ole esimerkiksi pakkotilasta. Yhteisesti sovitut toimintamallit ovat avain turvallisuuden ylläpidossa.
Tämä tilanne olisi voinut päätyä monella eri tavalla. Jos häiriötä aiheuttava, itsensä osin riisunut ja kauppakeskuksen toimintoja estävä henkilö esiintyy kauppakeskuksen tiloissa teräaseen kanssa, saattaa hän joutua hyvinkin nopeasti voimakeinojen käytön kohteeksi. Olisi ollut vallan mahdollista, että vartija lähestyy tilannetta kehoittamalla aivan ensimmäiseksi pudottamaan veitsi. Jos ja tässä tapauksessa todennäköisesti, kun tilanteeseen liittyi päihteidenkäyttö, olisi henkilö voinut provosoitua tästä voimakkaasta kehoituksesta ja nousta uhmakkaasti ylös veitsen kanssa. Tämä olisi voinut johtaa esimerkiksi kaasusumuttimen käyttöön ja kaikkeen siihen hankaluuteen, mitä sumuttimen käyttöön sisätiloissa liittyy. Tilanne olisi voinut päätyä myös siihen, että henkilö yrittää huitaista vartijaa, koska tämä tulee puuttumaan hänen asioihinsa.
Mitä myymälän työntekijän olisi auttamishalussaan kannattanut tehdä? Ehkäpä soitto vartijalle tai huoltomiehelle (jos mietitään sitä juuttunutta esinettä) olisi ollut paikallaan. Missään nimessä asiakkaille, varsinkaan päihtyneelle tai huumausaineiden vaikutuksen alaisena oleville, EI ANNETA TERÄASETTA KÄTEEN!! Tämä teko on omiaan vaarantamaan niin työntekijän, muiden asiakkaiden kuin vartijan turvallisuuden. Autetaan, kun on tarvetta, mutta tehdään se turvallisesti.
Pisteet menevät tänään Avarnin työparille. Työtehtävä hoitui ilman voimakeinoja tai suurempaa spektaakkelia, joskin toivoisin seuraavalla kerralla, että turvallinen välimatka kohdehenkilöön olisi kirkkaana mielessä myös niissä tilanteissa, kun kaikki tuntuu menevän toivotusti.
Kiva, kun luit. Turvallista viikonjatkoa sinulle <3
-Heidi-